Rückerstattungsrichtlinie

Richtlinien für die Rückerstattung

Richtlinien für Rückerstattungen
Umtausch / Rückerstattungen / Ersetzungen

Wenn Sie sich in der 30-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen drei Optionen an:

1. Ihren Artikel eintauschen

Umtausch ist nur für die Größe und/oder Farbe desselben Stils möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist streng genommen nicht erlaubt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

2. Details zu Rückerstattungen und Gutscheinen

Standardmäßig ist die Rückerstattungsart Gutschrift.

Wenn Sie eine Rückerstattung für die Zahlungsmethode wünschen, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben, müssen Sie uns dies unbedingt per E-Mail mitteilen.

Für Bestellungen, die umgetauscht werden, oder für Artikel, die aufgrund eines Herstellerfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Die Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angewendet und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Nur der bezahlte Endpreis (nach einer eventuellen Ermäßigung) wird zurückerstattet.

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht neu ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

3. Ersatz für einen falschen oder defekten Artikel

Es tut uns sehr leid!

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@etsbois-de-chaufage.com mit den folgenden Details:
Die Beschreibung des Problems (z. B. falscher / defekter Artikel).
Ein Foto oder ein Video
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

In der Regel kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit geprüft werden und unserer Buchhaltungsabteilung zur Bearbeitung vorgelegt werden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Jeder gelieferten Bestellung liegt ein Rücksendeformular bei.
Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und schicken Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen werden.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@etsbois-de-chaufage.com.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen :

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

Wenden Sie sich an Ihr Bankinstitut.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@brennho

Lieferung :

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels selbst zu tragen. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, entspricht diese dem Betrag, den Sie bezahlt haben. Wenn Sie mitgeteilt haben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Herkunftsland kann es bis zu 7 Tage dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt.

Warnung :

Wenn Sie Artikel mit einem Wert von über 50€ versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, uns eine E-Mail an contact@etsbois-de-chaufage.com mit einer Trackingnummer zu schicken.