I. Preambule

Eigenaar van de site: Ets Bois de Chauffagebois.com is eigendom van Ets Bois de Chauffage gevestigd te 5 ROUTE DE BITCHE 57230 PHILIPPSBOURG, FRANKRIJK.

II. Algemeenheden en geldigheid van de AV

Alvorens een bestelling te plaatsen, erkent de klant kennis te hebben genomen van de algemene verkoopvoorwaarden op deze pagina en verklaart hij uitdrukkelijk deze zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Ets Bois de Chauffage en de klant. Ze hebben voorrang op alle andere voorwaarden die in andere documenten voorkomen, tenzij Ets Bois de Chauffage hier vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk van heeft afgeweken.

Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving door Ets Bois de Chauffage worden gewijzigd. De toepasselijke voorwaarden zijn de voorwaarden die op de site gelden op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.

III. De klant

De klant verklaart een meerderjarige natuurlijke persoon te zijn die bevoegd is deze algemene verkoopvoorwaarden te accepteren en een bestelling op de website te plaatsen. Hij mag geen aankopen doen op de site in het kader van zijn beroepsactiviteit of met het oog op de wederverkoop van de bestelde producten. Bestellingen moeten beperkt blijven tot strikt persoonlijk gebruik.

IV. Producten op de site

De op de site getoonde producten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden in onze winkels of bij onze leveranciers. Het kan dus voorkomen dat een product tijdelijk niet beschikbaar is terwijl onze voorraad wordt aangevuld.

Elk product gaat vergezeld van een door Ets Bois de Chauffage zo objectief mogelijk opgestelde presentatie om aan de informatiebehoefte van de klant te voldoen.

De afbeeldingen van de producten zijn zo gemaakt dat ze zo getrouw mogelijk zijn aan de echte producten, maar garanderen geen nauwkeurigheid qua kleur vanwege de vele mogelijkheden van beeldschermen of internetbrowsers die de klant gebruikt.

Ondanks de grote zorg die wordt besteed aan het opstellen van productbeschrijvingen, kunnen er af en toe fouten op de site verschijnen. De klant erkent en aanvaardt dit.

V. Productgarantie

Alle producten die op de website Ets Bois de Chauffagebois.com worden verkocht, vallen onder de garantie van de fabrikant. In geval van verkeerd gebruik of nalatigheid van de klant is elke garantie uitgesloten.

Aangezien Ets Bois de Chauffage niet de fabrikant is van de op de website aangeboden producten, kan Ets Bois de Chauffage niet aansprakelijk worden gesteld voor verborgen gebreken die het gevolg zijn van een materiaal- of fabricagefout of van gebreken aan de producten waardoor deze ongeschikt zijn voor gebruik.

In het geval dat een product defect blijkt te zijn, moet elke klacht, verzoek tot omruiling of terugbetaling binnen een termijn van maximaal 14 dagen na de leveringsdatum aan Ets Bois de Chauffage worden gericht.

VI. Product prijzen

De prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief de toepasselijke btw.

De prijs op de productbladen is exclusief transport.

De prijs in de orderbevestiging is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen en inclusief btw. Deze prijs is inclusief de prijs van de producten, handling- en verpakkingskosten en transportkosten.

Ets Bois de Chauffage behoudt zich het recht voor de prijzen zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant aan te passen. De prijzen die op de site worden getoond wanneer een product wordt besteld, zijn de enige prijzen die gelden voor de koper, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van het product.

VIII. Besturingselementen

Alvorens een bestelling te valideren, heeft de klant kennis genomen van de essentiële kenmerken van de producten en hun prijzen. De klant is de enige die kan beoordelen of de bestelde producten compatibel zijn en of hij ze kan gebruiken.

De validatie van een bestelling heeft de waarde van een digitale handtekening en de acceptatie van de uitgevoerde handelingen. Ets Bois de Chauffage bevestigt de bestelling per e-mail aan de klant.

Ets Bois de Chauffage behoudt zich echter het recht voor elke bestelling te annuleren van een klant met wie eerder een geschil is geweest over de betaling van een bestelling of voor elke klant wiens informatie op de site inconsistent lijkt.

VIII. Productbeschikbaarheid

Over het algemeen worden bestellingen door Ets Bois de Chauffage verwerkt na validatie van de betaling na ontvangst door Ets Bois de Chauffage van de betaling als de klant heeft gekozen voor betaling per bankoverschrijving.

Beschikbaarheidstijden worden bevestigd wanneer de bestelling door Ets Bois de Chauffage is gevalideerd. De beschikbaarheidstijden kunnen op initiatief van de leverancier en/of fabrikant worden gewijzigd.

In geval van onbeschikbaarheid van producten van onze leveranciers:

Definitieve onbeschikbaarheid: Ets Bois de Chauffage verplicht zich de klant onmiddellijk en uiterlijk binnen 30 dagen vervangende artikelen aan te bieden of de ontbrekende artikelen te vergoeden.

Tijdelijke onbeschikbaarheid: Ets Bois de Chauffage informeert de klant wanneer het product weer beschikbaar zal zijn. De klant heeft dan de keuze om de bestelling binnen de nieuwe termijn te handhaven of deze te annuleren. In het laatste geval verplicht Ets Bois de Chauffage zich de ontbrekende artikelen onmiddellijk en uiterlijk binnen 30 dagen te vergoeden.

IX. Betalingen

Levering vindt alleen plaats tegen vooruitbetaling. Betaling tegen factuur wordt niet geaccepteerd.

Betaling is in euro’s en kan worden gedaan

Via bankoverschrijving
Met creditcard

Bij gebrek aan specifieke bepalingen moet de betaling gebeuren binnen 7 dagen na registratie van de bestelling.

X. Te late betaling

Indien de klant na verlenging van de betalingstermijn nog steeds niet heeft betaald wat hij verschuldigd is, kan Ets Bois de Chauffage schadevergoeding eisen zoals bepaald in het Belgisch Burgerlijk Wetboek inzake het verbintenissenrecht. Ets Bois de Chauffage heeft met name het recht om openstaande vorderingen over te dragen aan externe incassobedrijven.

XI. Leveringen

Om aanpassingen aan de maten/morfologie van de klant te garanderen, worden de bestellingen verzonden door onze eigen vervoerder. Ets Bois de Chauffage neemt contact op met de klant om een afspraak te maken voor levering aan huis.

De bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. Om ervoor te zorgen dat de levertijden worden nageleefd, moet de klant ervoor zorgen dat hij een juist en volledig adres opgeeft.

De levertijden die op de site worden vermeld, zijn indicatief.

Het kan voorkomen dat een product zich in een andere voorraad bevindt dan die van waaruit het pakket wordt verzonden. De uiteindelijke levertijd van het pakket omvat dan de tijd die nodig is om het product terug te brengen naar de hoofdvoorraad en de normale levertijd.

Ets Bois de Chauffage kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen in de levering nadat de pakketten onze voorraad hebben verlaten.

De verzendkosten worden weergegeven op de bevestigingspagina van de bestelling.

Om redenen van beschikbaarheid kan een bestelling in meerdere zendingen aan de klant worden geleverd. In dit geval worden de verzendkosten voor het tweede pakket niet gefactureerd.

XII. Ontvangst van levering

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag volgens de postbezorgtijden bij de klant afgeleverd.

Waar de levering ook plaatsvindt, bij afwezigheid van de ontvanger wordt een afleverbewijs achtergelaten op het afleveradres. De ontvanger heeft dan 7 dagen de tijd om het af te halen op het postkantoor. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar Ets Bois de Chauffage.

XIII. Probleem bij levering

Als een pakket beschadigd aankomt – d.w.z. open, gescheurd of beschadigd – moet de klant dit onmiddellijk melden aan de postmedewerker of bezorger en het pakket eventueel weigeren. Er zal dan zo snel mogelijk een nieuw pakket naar de klant worden gestuurd, zonder verzendkosten, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

In het geval dat een pakket niet het juiste product bevat, dient de klant op de dag van levering contact op te nemen met Ets Bois de Chauffage om de fout in de bestelling per e-mail te melden.

Na dit tijdstip is het voor de klant niet meer mogelijk om een klacht in te dienen over zijn bestelling en ontslaat dit Ets Bois de Chauffage van elke aansprakelijkheid om deze bestelling te wijzigen.

Als een pakket niet het juiste artikel bevat, is het de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket terug te sturen, met voorafgaande toestemming van Ets Bois de Chauffage. De verzendkosten zijn voor rekening van Ets Bois de Chauffage.

XIV. Recht op annulering

Indien de klant een pakket om een andere reden dan genoemd in punt 13 wenst te weigeren, dient hij dit binnen 3 dagen na levering schriftelijk aan Ets Bois de Chauffage te motiveren. Als Ets Bois de Chauffage akkoord gaat met het terugnemen van de producten, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

De geretourneerde producten moeten nieuw zijn en in de originele verpakking zitten, ongedragen, ongewassen, ongewijzigd en onbeschadigd, zonder enig spoor van gebruik.

In geval van annulering en terugzending van goederen door de klant zal Ets Bois de Chauffage de klant binnen dertig dagen na ontvangst van de goederen de waarde van deze producten, verminderd met de verzendkosten, terugbetalen.

XV. Geschillen

Op de algemene verkoopvoorwaarden van Ets Bois de Chauffage is Belgisch recht van toepassing.

Ets Bois de Chauffage kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of fysiek, die het gevolg is van slecht functioneren of onjuist gebruik van producten die op de website Ets Bois de Chauffagebois.com worden verkocht.

Hetzelfde geldt voor productaanpassingen door fabrikanten.

De aansprakelijkheid van Ets Bois de Chauffage is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Aangezien op de algemene verkoopvoorwaarden Belgisch recht van toepassing is, zijn alleen de Belgische rechtbanken bevoegd.

XVI. Plaats van jurisdictie

Deze algemene verkoopvoorwaarden en de overeenkomsten die op deze voorwaarden zijn gebaseerd, worden beheerst door Belgisch recht. De bevoegde rechtbank is uitsluitend 5 ROUTE DE BITCHE 57230 PHILIPPSBOURG, FRANKRIJK of een andere bevoegde rechtbank naar keuze van Ets Bois de Chauffage.

XVII. Bescherming van persoonlijke gegevens

Alle persoonlijke klantgegevens die Ets Bois de Chauffage verzamelt, zijn nodig voor de afhandeling van bestellingen en de facturering. Om de privacy van de klant te respecteren, worden deze gegevens niet aan derden doorgegeven.

Op schriftelijk verzoek heeft de klant recht op inzage, wijziging, rectificatie of verwijdering van de door de site verzamelde en hem betreffende gegevens.

XVIII. Slotbepalingen

Indien een of meer van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk onwerkzaam blijken te zijn, of indien zij vervolgens onwerkzaam worden, wordt de rechtsgeldigheid van de overige voorwaarden hierdoor niet aangetast.